Cadrage d'un outil de suivi commercial (CRM) : quoi construire, quoi éviter
Vous voulez un outil pour suivre votre prospection, sans passer des semaines à coder des fonctionnalités dont vous ne vous servirez pas ? J'en ai construit un que j'utilise au quotidien dans le back-office de ZenPet, un logiciel de gestion pour pensions animales, avec un module complet de suivi des prospects : pipeline par statut, historique des échanges, campagnes d'emails, relances, statistiques. Je sais donc quelles fonctionnalités servent tous les jours et lesquelles sont arrivées trop tôt. Pendant 1 h en visio, on part de votre façon de prospecter aujourd'hui et on en tire : le socle à développer maintenant ; ce qui peut attendre, et le signal qui dira quand le construire ; les pièges que j'ai rencontrés. Pour en profiter au mieux, envoyez-moi quelques lignes avant l'échange : votre canal et votre volume de prospection, votre suivi actuel, et les fonctionnalités que vous avez en tête. Ce que je vous apporte : un retour d'expérience produit, des idées et astuces pour construire votre outil sur mesure.