Tu as peut-être déjà reçu ce message ou ce mail d'un prospect "C'est combien ?". C'est tout. Pas d'adresse. Pas de deadline. Pas de photos. Aucun vrai détail sur le brief ou le projet. Juste ces quelques petits mots qui t'attendent comme si tu étais censé.e savoir lire dans ses pensées. Face à cela, on peut parfois rejeter la faute sur le client. En se disant que cette personne manque de précision, qu'elle est radine, qu'elle n'est pas sérieuse, qu'elle ne fait que comparer les prix. Et c'est parfois vrai. Mais bien souvent, c'est nous, qui, dès le départ, n'avons jamais proposé au client un moyen simple de fournir les informations nécessaires. Du coup, il nous faut mener une véritable enquête avant même de pouvoir répondre. De quel service avez-vous besoin ? Où vous trouvez-vous ? Quand souhaitez-vous que cela soit fait ? Avez-vous des photos ? Est-ce urgent ? Les questions s'accumulent rapidement. Et comme bien souvent, le propriétaire est occupé, cette demande mal formulée reste en suspens. Soit on envoie une réponse précipitée, soit on pose trois questions de base et on attend à nouveau. Le client finira peut-être par réserver, bien sûr. Mais tout le processus a pris plus de temps que nécessaire. Si cette première réponse se transforme en échange chaotique, la confiance s'effrite très tôt. Juste assez pour que le client aille chercher ailleurs. C'est là que j'interviens. En vous donnant un moyen simple de transformer des informations en un ensemble clair.